Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng cclvapp

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa cclvapp ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web cclvapp.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng": Trang web cclvapp.net và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên Nền tảng.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu khác có trên Nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cclvapp.

Để đăng ký tài khoản trên cclvapp, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Mật khẩu đủ mạnh theo tiêu chuẩn bảo mật của Nền tảng.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên cclvapp. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

cclvapp áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trong các trường hợp sau: rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). cclvapp khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cclvapp.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho cclvapp nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

3.2 Tính chính xác của thông tin

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. cclvapp không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà bạn cung cấp, bao gồm việc giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa để xác minh.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

cclvapp chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây, tất cả đều tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ):

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử: xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: xử lý trong vòng 5 đến 15 phút.
• Rút tiền: xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy phương thức, trong giờ hành chính ngân hàng.

4.4 Yêu cầu về nguồn tiền

Tất cả tiền nạp vào tài khoản cclvapp phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính bạn. cclvapp nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Khi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên cclvapp, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống cclvapp xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, cclvapp có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản của bạn.

5.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên cclvapp được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. Kết quả được công bố trên Nền tảng là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hiển thị dẫn đến kết quả không chính xác, cclvapp có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái trước khi xảy ra lỗi. cclvapp không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

cclvapp thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• cclvapp có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• cclvapp có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng cclvapp và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

1. Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của Nền tảng.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên cclvapp để gian lận trong trò chơi.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng để che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
5. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
6. Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống chat và bình luận.
7. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của Nền tảng để thu lợi bất chính.
8. Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cclvapp.

cclvapp cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

8.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

8.2 Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cclvapp hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn.
• Không thể kiểm soát được thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc bù đắp thua lỗ.
• Cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình và các mối quan hệ xã hội.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cclvapp không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà Nền tảng có thể liên kết đến.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của cclvapp đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

10.1 Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của cclvapp. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

10.2 Chấm dứt bởi cclvapp

cclvapp có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

cclvapp có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của cclvapp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

12.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email, bao gồm mã tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường là từ 3 đến 7 ngày làm việc.
4. Kết quả giải quyết sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.